Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : 28 FÉVRIER 2021
1. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de données personnelles et les choix que vous faites concernant leur utilisation.
FLYING DRESS LLC respecte votre vie privée et s’engage à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez nos sites Web, les pages de réseaux sociaux que nous contrôlons et les applications logicielles disponibles sur ordinateurs et appareils mobiles qui incluent un lien vers cette politique de confidentialité, ainsi que lorsque vous fournissez vos informations par téléphone via nos centres d’appels ou en personne (collectivement les Sites). Nos pratiques de confidentialité peuvent varier d’un pays à l’autre pour refléter les coutumes et réglementations locales. Nous reconnaissons que nous avons la responsabilité de protéger vos informations personnelles, de les garder en sécurité et de nous conformer aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
Il peut vous être demandé d’accepter les termes de cette politique de confidentialité lorsque vous effectuez une réservation, vous inscrivez à des événements ou des promotions, ou communiquez autrement avec nous via les sites ou tel que requis par la loi. Sinon, votre utilisation continue des Sites constituera votre acceptation des termes de la présente Politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Informations personnelles que vous nous envoyez
Lorsque vous utilisez nos Sites, vous pouvez volontairement nous fournir certaines informations sur vous-même ou sur d’autres, par exemple lorsque vous créez un compte ou effectuez une réservation. Nous pouvons collecter des informations personnelles sur vous ou sur d’autres (informations qui vous identifient ou vous concernent en tant qu’individu identifiable) que vous pouvez fournir via les sites, telles que :
– votre nom, date et lieu de naissance, ainsi que les informations relatives au passeport et au visa ;
– votre adresse postale ; et
– Ton numéro de téléphone;
– Votre adresse e-mail;
– des informations qui nous permettent de vous fournir des services spécialisés ou de répondre à des demandes spéciales, telles que des conditions de santé ou des régimes alimentaires particuliers, mais nous ne collectons pas d’informations sensibles vous concernant, telles que des informations de santé, sauf pour nous permettre raisonnablement de vous fournir certains services ;
– votre numéro de carte de crédit ou de débit, sa date d’expiration et son cryptogramme visuel ;
– les informations et préférences relatives à votre séjour ou voyage, telles que vos lieux/installations préférés, les dates et le nombre de personnes/enfants voyageant avec vous ;
– informations démographiques (âge, sexe, nationalité et préférence linguistique)

Informations collectées automatiquement

Nos sites internet collectent des informations statistiques sur les utilisateurs afin de proposer un site internet accueillant et accessible. Pour ce faire, nous pouvons garder une trace de la façon dont vous naviguez sur les Sites, les pages à partir desquelles vous avez été référé, les heures auxquelles vous y accédez et votre type de navigateur. Nous utilisons ces informations uniquement sous forme agrégée et ne les lions pas à vous personnellement. Pour évaluer l’efficacité de nos sites Web et analyser le trafic du site, comprendre les besoins et les tendances des clients, nous collectons des informations génériques sur nos visiteurs. Nos serveurs Web reconnaissent et enregistrent automatiquement le nom de domaine d’un visiteur, la page Web à partir de laquelle un visiteur accède à nos sites Web, les pages qu’un visiteur consulte, le temps qu’un visiteur passe sur chaque page et l’adresse IP du visiteur. Nous pouvons utiliser des technologies de suivi anonymes pour collecter, stocker et parfois garder une trace des informations à des fins statistiques ou pour améliorer nos services, y compris dans le but d’évaluer et d’améliorer notre site Web. Nous collectons et stockons également des informations automatiquement à l’aide de cookies et de technologies similaires décrites ci-dessous.
Ces données ne contiennent pas d’informations personnelles. Si nous combinons des données anonymisées ou agrégées avec des informations personnelles, nous traiterons ces informations combinées comme des informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles que vous nous envoyez, ainsi que les informations non personnelles que nous collectons automatiquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité dans le cadre général de nos activités et conformément aux bases juridiques énoncées, par exemple, à:
– traiter, effectuer et enregistrer les réservations et/ou achats ;
– débiter votre carte de crédit pour les réservations et les acomptes ;
– vous contacter pour confirmation ou vous proposer des services après réservations et achats ou après inscription à certaines activités ;
– suivre les réservations et les séjours ;
– vous envoyer des e-mails concernant votre séjour ;
– vous envoyer des supports de communication tels que des enquêtes clients ou des offres promotionnelles et avantages ;
– vous envoyer des offres spéciales, des concours et des produits vedettes, si vous choisissez de recevoir de telles notifications ;
– répondre à vos demandes, réclamations ou autres messages ;

4. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

En tant qu’agence de voyages internationaux, nous devons partager des informations entre différents pays afin de vous fournir nos services de manière cohérente. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être partagées aussi souvent que raisonnablement nécessaire et comme indiqué dans la présente politique de confidentialité avec :
– toute entité, toute agence que nous gérons ;
– les voyagistes, agents de voyages, assistants personnels, employeurs ou conjoints qui nous ont fourni vos informations personnelles ; et
– les tiers pour lesquels nous avons reçu votre consentement ;
– des partenaires de confiance qui les traitent en notre nom conformément à nos instructions et à notre politique de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée, y compris ;
– nos partenaires marketing et publicitaires, afin de vous proposer des publicités plus pertinentes sur nos sites Web et de vous encourager à revenir sur nos sites Web, et Cheetah Digital ou MailChimp, qui hébergent en toute sécurité les e-mails et livrent nos communications par e-mail en tant que fournisseur. Nous exigeons contractuellement de ces fournisseurs de services qu’ils gardent vos informations personnelles en sécurité et soient autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins que nous spécifions.
– Des tiers non affiliés à FLYING DRESS LLC si nous pensons de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de : (1) se conformer aux lois, réglementations, procédures légales ou demandes gouvernementales applicables ; (2) appliquer les conditions d’utilisation applicables, y compris pour enquêter sur les violations potentielles ; (3) détecter, prévenir ou résoudre toute illégalité, fraude, problèmes de sécurité ou techniques ; et (4) pour se prémunir contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de FLYING DRESS LLC, de nos utilisateurs ou du grand public lorsque la loi l’exige ou le permet ; et (5) des tiers dans la mesure nécessaire à la vente de tout ou partie de nos opérations commerciales ou produits et/ou hébergement qui ne sont plus gérés ou détenus par FLYING DRESS LLC.

5. TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Lorsque vous utilisez et/ou achetez nos services ou produits, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers plusieurs pays. En conséquence, nous pouvons transférer et stocker vos Informations Personnelles :
– sur nos sites Web et serveurs situés à Dubaï, aux Émirats arabes unis ;
– à ou vers Dubaï, Émirats Arabes Unis, où sont situés nos bureaux ;
– dans les pays où nous possédons, exploitons ou entretenons des bureaux de vente, y compris le Maroc
– dans les pays où sont implantés nos prestataires ou consultants tiers.
Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de confidentialité, mais nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les transferts d’informations sont effectués dans des conditions de sécurité appropriées afin de préserver votre confidentialité.

6. EXPLICATION DE LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les bases légales pour la collecte et le traitement de vos Informations Personnelles incluent :
– conformité légale – si la loi applicable l’exige (par exemple, les demandes de la police, les enquêtes sur les fraudes ou les ordonnances du tribunal), nous pouvons collecter et traiter vos données.
– Intérêt légitime – pour poursuivre nos intérêts légitimes, tels que la fourniture de services et de produits que vous avez demandés d’une manière à laquelle on peut raisonnablement s’attendre dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n’affecte pas matériellement vos droits, liberté ou intérêts.

7. SÉCURITÉ

Nous employons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles de notre système contre une mauvaise utilisation, une perte ou une altération. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Nous ne pouvons pas assurer ou surveiller la sécurité des ordinateurs, des appareils électroniques ou des méthodes de communication électronique que vous utilisez pour envoyer des courriels et nous transmettre des renseignements personnels sur Internet. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les ordinateurs, appareils électroniques et méthodes de communication électronique que vous utilisez offrent un niveau de sécurité adéquat pour communiquer avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la divulgation ou de l’interception de vos informations personnelles avant leur réception par nous.

8. RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos informations personnelles. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles que nous demandons et/ou exigeons ou de consentir à leur utilisation et divulgation, vous pourrez toujours visiter nos sites, mais vous pourriez ne pas avoir accès à certaines options, produits ou services. et, dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre réservation.
Vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos informations pour nos activités de marketing direct. Veuillez envoyer votre demande écrite avec votre nom et vos coordonnées à l’adresse indiquée ci-dessous dans contactez-nous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant la réception de votre lettre ou plus tôt si la loi l’exige.
LIENS TIERS
Nous pouvons autoriser des tiers à créer un lien vers nos sites ou à publier un lien vers leur site sur le nôtre. Nous n’approuvons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de celles d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des activités menées ou des informations contenues sur les sites Web de tiers.

9. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans, bien que nous puissions collecter des informations personnelles sur un enfant dans le cadre du processus de participation à des activités sur les sites Web, mais toujours avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

10. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Chaque fois que nous collectons ou traitons vos informations personnelles, nous ne les conservons que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, pour des procédures judiciaires actives, à des fins commerciales identifiables et continues (telles que la tenue de dossiers) et dans la mesure permise par la loi applicable. .
S’il n’y a pas de justification suffisante pour conserver ces informations personnelles, elles seront supprimées, éliminées, bloquées et/ou anonymisées de manière sécurisée, par exemple par agrégation avec d’autres données afin qu’elles puissent être utilisées de manière non identifiable à des fins d’analyse statistique et Planning d’affaires.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité sans préavis. Nous pouvons utiliser à tout moment les informations des clients à des fins nouvelles et imprévues qui n’ont pas encore été divulguées dans notre politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière d’information changent à l’avenir, nous publierons les modifications apportées à la politique de confidentialité sur nos sites pour vous en informer et vous donner la possibilité de vous retirer de ces nouvelles utilisations. Toute politique de confidentialité révisée s’appliquera uniquement aux informations personnelles ou aux informations non personnelles collectées ou modifiées après la date d’entrée en vigueur de cette politique révisée.

12. COMMENT NOUS CONTACTER

Vos principaux droits en vertu du règlement général de l’Union européenne sur la protection des données sont : (a) droit d’accès; (b) droit de rectification; (c) droit à l’effacement ; (d) droit de restreindre le traitement ; (e) droit de s’opposer au traitement ; (f) droit à la portabilité des données ; (g) droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle ; et (h) droit de retirer votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits concernant vos informations personnelles en contactant notre délégué à la protection des données. Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou un problème de confidentialité. Veuillez le/la contacter par e-mail à contact@flyingdressdubai.com
Et veuillez nous fournir votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et une copie d’une pièce d’identité (par exemple, une carte d’identité ou un passeport) afin que nous puissions vérifier votre identité et si nous avons des informations personnelles vous concernant ou si nous vous contactons pour obtenir toute information complémentaire.
Vous pouvez également adresser votre réclamation/question à l’autorité compétente en matière de protection des données.

13. POLITIQUE DE COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur nos sites Web et pour recommander du contenu susceptible de vous intéresser. Vous pouvez en savoir plus ci-dessous sur ce que sont les cookies, quels cookies nous utilisons et comment les désactiver.
Vous pouvez indiquer votre acceptation de notre utilisation des cookies conformément à la présente politique de confidentialité en cliquant sur OK sur la partie appropriée de la bannière qui apparaît sur les sites Web ou en continuant à utiliser les sites Web après l’apparition de la bannière. Cependant, veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur OK, mais continuez à naviguer sur les sites Web, vous serez réputé avoir accepté notre utilisation des cookies (et le but pour lequel nous les utilisons) conformément à la présente politique de confidentialité.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d’informations qui est placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Le fichier texte est ensuite renvoyé à notre serveur chaque fois que votre navigateur demande une page au serveur. Cela nous permet d’exploiter les sites Web plus efficacement et de charger les sites Web d’une manière qui reflète vos préférences personnelles, en fonction de vos précédentes sessions de navigation sur les sites Web, ainsi que des mots-clés que nous pouvons collecter à partir des URL d’autres pages Web à partir desquelles vous ont accédé aux sites Web.

Quels cookies utilisons-nous ?

Lorsque vous visitez les Sites, les types de cookies suivants peuvent être téléchargés sur votre appareil :
Cookies d’analyse et de performance
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services d’analyse pour analyser le trafic sur les sites Web. Les fournisseurs de services d’analyse génèrent des informations statistiques et autres sur l’utilisation des sites Web à l’aide de cookies. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir à quelle fréquence les visiteurs reviennent sur les sites Web, combien de temps ils restent sur les sites Web et comment ils naviguent sur nos sites Web tout en les utilisant. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos sites Web, par exemple, en aidant les utilisateurs à trouver facilement ce qu’ils recherchent. Les informations générées sur les sites Web peuvent être utilisées pour créer des rapports sur l’utilisation des sites Web et le fournisseur de services d’analyse stockera ces informations.

Cookies publicitaires ou de ciblage

Ces cookies enregistrent votre visite sur les sites Web, les pages que vous visitez et les liens que vous suivez vers d’autres sites Web. Nous utiliserons ces informations pour essayer de rendre nos sites Web et autres sites que vous visitez plus pertinents pour vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations à cette fin avec d’autres entités, telles que d’autres sociétés soigneusement sélectionnées. Nous travaillons avec des partenaires technologiques pour soutenir nos sites Web et pour vous fournir des informations pertinentes sur les produits et services des sites Web et sur les sites affiliés ou les sites appartenant aux réseaux publicitaires avec lesquels nous travaillons. Nous pouvons utiliser des cookies sur nos sites Web pour nous aider à placer des publicités pertinentes sur des sites Web tiers lorsque vous visitez ces sites. Si vous n’êtes pas d’accord avec cela, veuillez consulter la section de cette politique intitulée « Comment désactiver les cookies » ci-dessous.

Cookies opérationnels

Nous pouvons utiliser des cookies opérationnels qui nous permettent d’enregistrer les choix que vous avez faits sur les sites Web afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée en vous proposant un contenu adapté à vos intérêts.

Cookies strictement nécessaires

Il s’agit de cookies nécessaires à l’administration et au fonctionnement de nos sites Internet. Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet et vous permettent de naviguer et d’utiliser leurs fonctionnalités.

Cookies tiers

Compte tenu de la présence de FLYING DRESS LLC sur divers réseaux sociaux, nous essayons de faciliter au maximum le partage de contenu et de déterminer la popularité du contenu sur ces différents réseaux. Nous ajoutons des boutons pour permettre aux utilisateurs de partager facilement du contenu sur ces réseaux. Nous utilisons également Facebook pour alimenter certaines des fonctionnalités de discussion en ligne sur les sites Web. Le fait que nous incluions ces plug-ins sociaux donne à ces sites la possibilité d’utiliser leurs propres cookies. Ils ne peuvent pas lire les cookies que nous installons sur nos sites Web et nous ne pouvons pas lire les cookies qu’ils installent, bien qu’ils leur permettent d’effectuer les mêmes types de mesure de trafic sur le reste des sites Web, ainsi que de savoir si vous êtes connecté à leur site. Par exemple, si vous êtes connecté à Facebook et que vous souhaitez discuter via le widget de chat, vous pouvez le faire directement sans avoir à vous reconnecter. Nous ne savons jamais si vous êtes connecté ou non, puisque vous communiquez directement avec Facebook via leurs plug-ins sur nos sites Web. D’autres sites et services (y compris, par exemple, les réseaux publicitaires, les fournisseurs de services externes tels que les services d’analyse du trafic Web et les moteurs de recommandation de contenu) peuvent également utiliser des cookies sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies d’analyse/de performance ou de ciblage.
En date du 10 mai 2018, voici quelques-unes des technologies de suivi et des cookies que nous

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